Sie möchten in Ihrem SAP-Business-ByDesign-System Massen-Emails / Newsletter einrichten.
Sie können personalisierte HTML-E-Mails in Marketingkampagnen direkt aus SAP Business ByDesign senden. Jeder Kunde oder Ansprechpartner der zugeordneten Zielgruppe erhält eine personalisierte E-Mail, sofern er kontaktiert werden darf und über eine gültige E-Mail-Adresse verfügt. Die Durchführung kann so eingeplant werden, dass sie entweder sofort oder zu einem bestimmten späteren Zeitpunkt ausgeführt wird. Für diese Personalisierung werden HTML-E-Mail-Vorlagen verwendet. Eine Vorlage enthält den E-Mail-Inhalt und Platzhalter, z.B. den formatierten Namen des Kunden oder Ansprechpartners. Diese Platzhalter werden automatisch von SAP Business ByDesign mit den Informationen des kontaktierten Kunden oder Ansprechpartners befüllt.
Direkte Kampagnendurchführung per E-Mail ist in Ihrer Lösungskonfiguration aktiviert.
Diese Option finden Sie im Work Center Betriebswirtschaftliche Konfiguration. Wählen Sie hier die Sicht Implementierungsprojekte. Markieren Sie Ihr Implementierungsprojekt, und wählen Sie Projektumfang bearbeiten.
Vergewissern Sie sich, dass im Projektschritt Festlegung des Lösungsumfangs unter Marketing die Option Kampagnenmanagement ausgewählt ist.
Erweitern Sie im Schritt Fragen das Element Marketing, und wählen Sie Kampagnenmanagement. Wählen Sie Kampagnendurchführung, und beantworten Sie die Fragen bezüglich Direkte Kampagnendurchführung per E-Mail.
Diese Option finden Sie im Work Center Betriebswirtschaftliche Konfiguration. Wählen Sie hier die Sicht Implementierungsprojekte. Markieren Sie Ihr Implementierungsprojekt, und wählen Sie Aufgabenliste öffnen. Wählen Sie die Aufgabengruppe Kommunikation und Informationsaustausch. Wählen Sie dann aus der Aufgabenliste die Aufgabe Einstellungen für E-Mail und Fax.
Überprüfen Sie unter Einstellungen für E-Mail und Fax folgendes:
Fügen Sie im letzten Schritt eine gewünschte Unterdömane hinzu und aktivieren Sie diese mithilfe eines SAP Vorfalltickets.
Nachdem Sie eine positive Rückmeldung seitens SAP erhalten haben, ist ihr Zugang nun aktiviert.
Eine E-Mail-Vorlage wird zum Erstellen personalisierter E-Mails verwendet. Sie enthält den E-Mail-Text im HTML-Format und Platzhalter. Beim Erstellen der personalisierten E-Mails werden die Platzhalter mit Attributen des Kunden oder Ansprechpartners ausgefüllt, z. B. dem aufbereiteten Namen des Kunden.
Der Betreff der personalisierten E-Mail ist nicht Bestandteil der E-Mail-Vorlage. Dieser wird in der Sicht Kampagnen für jede E-Mail-Vorlage eingegeben.
E-Mail-Vorlagen müssen außerhalb des SAP-Business-ByDesign-Systems mithilfe von Drittanbieter-Software erstellt werden. Nachdem die Definition abgeschlossen ist, müssen sie als html-Datei gesichert werden. Die Datei kann in die Sicht Kampagnen hochgeladen werden.
Eine E-Mail-Vorlage muss gültigen, mit UTF-8 kodierten HTML-Code enthalten. Andernfalls wird sie beim Hochladen zurückgewiesen.
MailChimp bietet mit seiner Webanwendung einen vielseitigen und zugleich kostenlosen Editor, mit dem Sie E-Mail-Vorlagen gestalten und entwickeln können.
Sollten Sie bei der Entwicklung Ihrer E-Mail-Vorlage Hilfe benötigen, unterstützen wir Sie gerne.
Wenn Sie in der HTML-E-Mail Bilder anzeigen möchten, sichern Sie diese Bilder auf einem Bildserver bzw. verwenden Sie Bilder von Ihrer Website und adressieren Sie sie mithilfe des <img>-Tags.
Beispiel:
<img width="20" height="450" id="_x0000_i1031" src="http://www.sap.com/global/ui/ images/emails/holidaycard/2011/emails-holidaycard-illustration-273558-01.gif" alt="SAP Merry Christmas">
Mithilfe von Platzhaltern werden Daten der Zielgruppenmitglieder mit der Vorlage zu einer personalisierten E-Mail zusammengeführt. Die Platzhalter sind direkt mit den einzelnen Feldern der Kunden verbunden.
Geben Sie die Platzhalter in der HTML-E-Mail-Vorlage in einem SPAN-Tag mit der folgenden Syntax ein Beispiel:
<span class="variable">
<Name eines gültigen Platzhalters>
</span>
<span class="variable">
/FormCampaignExecutionPlaceholder/Customer/FormattedName
</span>
Sie können den gleichen Platzhalter mehrmals in die HTML-Vorlage eingeben.
Bei der Durchführung der Kampagne wird der Wert des SPAN-Tags durch die entsprechenden Informationen zum Geschäftspartner ersetzt, der diese personalisierte E-Mail erhält.
<span class="variable">
Herr Freddy Tester
</span>
Im Folgenden sind die verfügbaren Platzhalter aufgeführt:
Sie können diesen Platzhalter in die HTML-E-Mail-Vorlage einfügen, mit dem dann ein mailto-Link innerhalb der E-Mail erzeugt werden kann. Er muss im Wert des HREF-Attributs des Anker-Tags platziert werden.
Beispiel:
<a href="mailto:{/FormCampaignExecutionPlaceholder/MailingPermissionDenyMailToURI}">
Hier klicken, um Zustimmung für Marketing-E-Mails zurückzunehmen.</a>
Um den HTML-Code in UTF-8 zu sichern, öffnen Sie das Dokument, z. B. im Microsoft-Editor, und wählen Sie Datei → Speichern unter und dann als Kodierung UTF-8. Sichern Sie danach die Datei.
Produkt / Gültigkeit
Diese Kurzanleitung wurde auf Basis von SAP Business ByDesign erstellt. Alle Angaben ohne Gewähr.
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